شرایط بازگشت کالا و عودت وجه گالری کیف دایمن
رضایت شما از خرید در «گالری کیف دایمن» اولویت اصلی ماست. ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولی باکیفیت و دقیقاً مطابق با تصاویر موجود در سایت به دست شما برسد. با این حال، چنانچه به هر دلیلی قصد بازگشت کالا را دارید، ضوابط ما به شرح زیر است:
۱. شرایط پذیرش مرجوعی کالا
برای اینکه درخواست مرجوعی شما پذیرفته شود، رعایت موارد زیر الزامی است:
- مهلت قانونی: مشتری حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل کالا، فرصت دارد درخواست بازگشت خود را ثبت کند.
- وضعیت کالا: محصول ارسالی باید دقیقاً در همان بستهبندی اولیه و به همان شکلی که تحویل گرفتهاید، مرجوع شود.
- بستهبندی کالا نباید پاره، مخدوش یا خراب شده باشد.
- کالا به هیچ وجه نباید استفاده شده باشد و باید در وضعیت اولیه و کاملاً نو باقی مانده باشد.
۲. قوانین مربوط به هزینههای ارسال
هزینه ارسال مرجوعی بسته به دلیل بازگشت کالا به شرح زیر محاسبه میشود:
- اشتباه از سمت مجموعه دایمن: در صورتی که کالا دارای ایراد فنی، نقص در دوخت و زیپ باشد یا مغایرتی با تصاویر و توضیحات سایت داشته باشد، تمامی هزینههای بازگشت کالا بر عهده گالری کیف دایمن است.
- بازگشت سلیقهای: اگر محصول از نظر فنی سالم و مطابق با تصاویر سایت باشد، اما بنا به سلیقه شخصی مورد پسند شما قرار نگرفت، تمامی هزینههای ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
۳. روش ارسال مرجوعی (بسیار مهم)
پیش از ارسال هرگونه کالا، ابتدا حتماً با شماره پشتیبانی ۰۹۱۰۸۸۵۷۰۲۱ تماس حاصل فرمایید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
- توجه داشته باشید: ارسال تمامی بستههای مرجوعی فقط و فقط باید از طریق پست انجام شود.
- مجموعه «گالری کیف دایمن» هیچگونه مرسولهای که با تیپاکس ارسال شده باشد را تحویل نخواهد گرفت و بسته بلافاصله به فرستنده عودت داده میشود.
۴. فرآیند عودت وجه
پس از اینکه بسته مرجوعی به دست مجموعه ما رسید، کارشناسان ما وضعیت سلامت و نو بودن کالا را بررسی خواهند کرد. به محض تأیید نهایی، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن بهطور کامل به شماره کارت اعلامی شما عودت داده خواهد شد.